Връщане и рекламации

1. Право на отказ при онлайн покупка

При покупка от Geske.bg като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас лице получите продукта. Не е нужно да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, изпратете ясно заявление на [email protected] с номер на поръчка, име, продукт и предпочитан начин за връзка.

2. Връщане на продукта

След като ни уведомите за отказ, изпратете продукта обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили.

Продуктът трябва да бъде върнат с всички аксесоари, инструкции, подаръци и опаковки, доколкото това е разумно възможно. Потребителят отговаря за намалена стойност, причинена от използване извън нужното за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако сме предложили безплатно връщане или връщането е заради потвърден дефект, грешно изпратен продукт или друга наша грешка.

3. Хигиенни и запечатани продукти

Част от GESKE продуктите са beauty-tech устройства, които могат да имат директен контакт с кожа. Когато продуктът е доставен запечатан и не е подходящ за връщане поради съображения за здраве или хигиена, правото на отказ може да не се прилага след разпечатване.

Ако не сте сигурни дали конкретен продукт може да бъде върнат след отваряне, пишете ни преди да нарушите защитното запечатване или хигиенната опаковка.

4. Възстановяване на сума

При валиден отказ възстановяваме получените от вас плащания, включително стандартната доставка до вас, без допълнителни разходи за избран по-скъп метод на доставка, ако сте избрали такъв.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на заявлението за отказ. Можем да задържим възстановяването, докато получим продукта обратно или докато ни предоставите доказателство, че сте го изпратили.

Обичайно използваме същия платежен метод, с който е направена покупката, освен ако изрично договорим друго и това не води до допълнителни такси за вас.

5. Дефект, повреда или несъответствие

Правото на отказ е отделно от законовите ви права при дефект, повреда или несъответствие с описанието. Ако продукт пристигне повреден или прояви проблем, пишете ни възможно най-скоро с номер на поръчка, описание и снимки, когато е приложимо.

При потвърдено несъответствие разглеждаме случая според приложимото потребителско законодателство и законовата последователност на средствата за защита: ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата.

Разходите за връщане на дефектен или грешно изпратен продукт са за сметка на търговеца.

6. Контакт

Търговец: „ЕКСБУЛ“ ЕООД, ЕИК/БУЛСТАТ 121334310.

Седалище и адрес на управление: 1421 София, ул. „Йоан Екзарх“ № 17.

ДДС номер: BG121334310.

За връщане, отказ от договор или рекламация ни пишете на [email protected] или на телефон за контакти 02/9625262.